服务条款与免责说明
生效日期：2025年7月31日
欢迎访问 Pawtitude Pets Warehouse网站（以下简称“本网站”）。在浏览或使用我们的网站及相关服务前，请您仔细阅读以下条款与条件。本条款适用于所有访问者、用户及其他使用我们网站者，并依据马来西亚现行法律制定。
一、本网站条款
在本条款，中以下词汇定义如下：
- 公司 / 我们 / 本公司 指 Pawtitude Pets Warehouse，其注册地址为 49-GF Jalan Setia Perdana BA U13/BA, Setia Alam, Shah Alam, Selangor, Malaysia 40170。
- 用户 / 您 指任何浏览、访问或使用本网站及服务的个人或实体。
- 设备 指任何可用以访问网站的设备（如电脑、手机、平板等）。
- 服务 指 Pawtitude Pets Warehouse 网站提供的一切功能，包括信息浏览、产品购买、预约宠物美容服务等。
二、网站使用规范
用户不得从事任何违法、恶意破坏、干扰或滥用本网站的行为，包括但不限于：
- 未经授权的数据访问；
- 散布病毒或恶意程序；
- 进行自动化访问（如爬虫、机器人）以损害网站运行；
- 冒充他人或使用虚假信息注册、下单。
本公司保留在任何时候，因任何原因拒绝服务、终止账户或取消订单的权利，恕不另行通知。
三、服务条款细则
1. 宠物美容服务
- 用户预约美容服务即表示认可本公司的美容流程与护理方法。
- 用户须在预约时提供宠物的真实健康状况，如发现皮肤病、跳蚤、攻击性行为，本公司有权取消服务。
- 所有美容操作均由专业美容师进行，但美容存在一定风险，如皮肤过敏、情绪应激，用户须理解并自愿承担风险。
- 用户应在指定时间接送宠物，否则将产生额外费用。
2. 宠物住宿服务
- 仅接收已完成疫苗接种的健康宠物，用户须提供有效疫苗证明。
- 寄宿期间，我们将提供基本看护与每日记录，但不对因不可抗力（如自然灾害、突发疾病）造成的损害承担赔偿责任。
- 若宠物在寄宿期间患病或突发健康问题，本公司将通知用户，并根据情况送医，费用由用户承担。
3. 宠物产品购买
- 所有价格、库存及产品描述如有错误或更改，恕不另行通知。
- 购买后如有瑕疵、破损或物流问题，用户应在3天内提出申诉，并附上凭证。
- 食品及个性化定制商品不可退换，敬请理解。
四、免责声明
- 所有内容仅供参考，不构成医疗或专业护理建议。
- 我们尽力保持网站信息准确与更新，但不保证其完全无误，亦不对因信息误导造成的损失负责。
- 对于因第三方服务、物流延误或系统故障所造成的任何直接或间接损失，我们不承担法律责任。
五、知识产权
- 网站上所有内容（文字、图像、标志、视频等）均属于 Pawtitude Pets Warehouse 所有，受版权法与商标法保护。
- 未经授权，任何人不得复制、修改、传播、转售网站内容用于商业用途。
六、隐私保护（依据 PDP Act 2010）
- 我们承诺严格保护您的个人资料，仅在必要范围内用于服务提供、订单处理与客户沟通。
- 用户可随时申请查阅、修改或删除其个人信息。
- 未经用户明确同意，我们不会向第三方披露任何个人资料，除非为履行服务、符合法律义务或应政府机关要求。
七、消费者权益（依据 Consumer Protection Act 1999）
- 用户享有根据马来西亚消费者保护法所保障的合法权益，包括但不限于：
- 产品质量保障；
- 清楚明示的服务条款与收费项目；
- 售后支持与合理退换货政策；
- 我们承诺在所有交易中遵循公平交易原则，尊重用户作为消费者的权利。
八、修改与终止条款
本公司有权随时修改本条款内容，并于网站上公布修订版本。修订条款一经发布即生效。建议用户定期查看以了解最新更新。若您在条款更新后继续使用本网站，即表示您接受修改后的内容。
九、适用法律与争议解决
本条款受马来西亚法律管辖。如有争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可提交至马来西亚有管辖权的法院。
如您对本条款有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：
📞 电话：+6013-456 4149
📧 邮箱：sales.pawtitude@gmail.com
感谢您阅读本条款。希望您能尽情享受Pawtitude Pets Warehouse所提供的服务！